Duidelijke afspraken, vooraf

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle consulten, behandelingen en producten van Edwards Aesthetics, gevestigd te Stratumsedijk 34 B, 5611 NA Eindhoven. Op de behandelrelatie is daarnaast de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing.

2. Consult en behandeling

Een behandeling vindt uitsluitend plaats na een persoonlijk consult, waarin uw wensen, uw medische situatie, de mogelijkheden, de risico's en de kosten worden besproken. U tekent vóór de behandeling een behandelovereenkomst (informed consent). Drs. Edwards kan een behandeling weigeren of uitstellen als zij die medisch of esthetisch niet verantwoord acht.

Behandelingen worden alleen uitgevoerd bij personen van 18 jaar en ouder en niet tijdens zwangerschap of borstvoeding.

3. Afspraken, verplaatsen en annuleren

Afspraken worden online, per e-mail of via WhatsApp gemaakt en bevestigd. Verplaatsen of annuleren is kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen kan de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht.

4. Prijzen en betaling

De kosten worden vooraf in het consult besproken en zijn afhankelijk van de behandeling en de hoeveelheid gebruikt product. Betaling vindt direct na de behandeling plaats; bij facturatie geldt een betaaltermijn van 14 dagen. Cosmetische behandelingen worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.

5. Resultaat en nazorg

Een cosmetische behandeling is een medische handeling; het resultaat verschilt per persoon en kan niet worden gegarandeerd. Bijwerkingen worden vooraf besproken. U ontvangt nazorginstructies; het opvolgen daarvan is onderdeel van de behandeling. Een nacontrole vindt plaats op medische indicatie.

6. Producten

Huidverzorgingsproducten die via de praktijk zijn aangeschaft, worden om hygiënische redenen niet retour genomen nadat de verzegeling is verbroken. Onaangebroken producten kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd.

7. Dossier en privacy

Van elke patiënt wordt een medisch dossier bijgehouden conform de WGBO. Hoe wij met uw gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.

8. Klachten

Bent u niet tevreden, dan horen wij dat graag eerst zelf. De volledige procedure, inclusief de onafhankelijke klachtenfunctionaris en geschilleninstantie van DOKh (Wkkgz), staat in de klachtenregeling.

9. Aansprakelijkheid

Edwards Aesthetics is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekering in het betreffende geval uitkeert. Aansprakelijkheid voor schade door het niet opvolgen van nazorginstructies of het achterhouden van medische informatie is uitgesloten.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.